赛迪顾问股份有限公司２６日发布的《２００７中国手机售后服务产业蓝皮书》预测，２００７年中国手机售后服务产业市场将达３７．７亿元，同比增长１８．２％。赛迪同日发布的《２００７中国手机售后服务满意度调查白皮书》显示，２００７年中国手机售后服务满意度仅为３８．９％，比上一年下降了２．８个百分点。

调查显示，手机用户希望得到的服务中手机电视和音乐下载的占比最高，分别为４１．６％和３８．３％，而当前的服务内容满足不了消费者的要求。

调查指出，有６８％的消费者有过维修手机的经历，其中“收费标准不明确”、“故障原因不透明”和“相关配件价格过高”是消费者认为最为明显的服务问题。

这次调查历时５个多月，覆盖全国３１个省份，涵盖制造、运营、渠道和内容服务等各个领域，以网上调查、电话调查、街头访问等手段相结合，共获取有效样本２６８３９个。

赛迪顾问直属于信息产业部中国电子信息产业发展研究院（赛迪集团），公司总部设在北京。